Bei Brennholzundkaminhalbert sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, soll Ihnen unsere Rückgaberichtlinie den Rückgabeprozess erleichtern. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.
Rückgabefrist
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Werktagen (Mo – Fr) ab dem Tag der Lieferung einleiten. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Kontaktaufnahme: Schreiben Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter kontakt@brennholzundkaminhalbert.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, fügen Sie bitte Fotos bei.
- Vorbereitung des Artikels: Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Labels zurückgesendet werden.
- Rücksendung:
- Rücksendeadresse: Borngasse 29, 63546 Hammersbach, Deutschland
- Rücksendungen bitte vorab per E-Mail an kontakt@brennholzundkaminhalbert.com anmelden.
Wichtiger Hinweis: Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind nicht rückgabefähig:
- Geschenkgutscheine
- Sonderangebote oder reduzierte Artikel (außer bei Defekt oder Beschädigung)
- Artikel, die beim Kauf als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet wurden
- Benutzte oder getragene Artikel, die nicht mehr im „unbenutzten Zustand“ sind
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (außer bei Defekt)
Umtausch
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte bieten wir keine Umtausche an.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos.
- Rücksendung: Wir übernehmen die Rücksendekosten und erstatten zudem die Versandkosten, falls die Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde.
- Erstattung: Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen (Mo – Fr) nach Eingang der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Erstattungsbearbeitung
- Rückzahlungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktage (Mo – Fr) für die Bearbeitung.
- Ihre Bank kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückzahlung zu verbuchen.
Wichtiger Hinweis: Wenn die Rücksendekriterien (z. B. Originalzustand, Originalverpackung) nicht erfüllt sind, können wir die Rücknahme ablehnen.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Kontaktinformationen
Besitzername: Jens Geffert
Firmenname: BRENNHOLZ UND KAMINHOLZ HALBERSTADT
Handelsname: Brennholzundkaminhalbert
Firmennummer: DE253841
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE235827469
Adresse: Borngasse 29, 63546, Hammersbach, Deutschland
Telefonnummer: +49 152 0384733
E-Mail: kontakt@brennholzundkaminhalbert.com
Geschäftszeiten: 8:00 bis 17:00 Uhr (Mo. – Fr.), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)
Die Firma Brennholzundkaminhalbert, eingetragen unter der Registernummer DE253841, hat ihren Sitz in:
Borngasse 29, 63546 Hammersbach, Deutschland.
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Bitte überprüfen Sie diese regelmäßig. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den jeweiligen Änderungen.