Letzte Aktualisierung: 20 August 2025
Website: https://brennholzundkaminhalbert.com/
Allgemeine Informationen
F1: Wem gehört Brennholz und Kaminholz Halberstadt?
A: Unser Unternehmen wird von Jens Geffert geführt und ist registriert als:
- Firmenname: BRENNHOLZ UND KAMINHOLZ HALBERSTADT
- Handelsname: Brennholzundkaminhalbert
- Handelsregisternummer: DE253841
- USt-IdNr.: DE235827469
- Adresse: Borngasse 29, 63546, Hammersbach, Deutschland
F2: Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
A: Wir sind erreichbar von 8:00 bis 17:00 Uhr (Mo. – Fr.), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin).
Versand & Lieferung
F3: Versenden Sie auch außerhalb Deutschlands?
A: Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
F4: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
F5: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–6 Werktagen (Mo – Fr) nach Bearbeitung der Bestellung.
F6: Wie schnell bearbeiten Sie Bestellungen?
A: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo – Fr) nach Zahlungseingang bearbeitet.
F7: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
A: Ja, innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang. Nach Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.
F8: Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
A: Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Diese wird innerhalb von 24 Stunden aktiv.
Bestellungen & Stornierungen
F9: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Ja, innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung. Nach Versand ist keine Stornierung mehr möglich.
F10: Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder verloren ankommt?
A: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter kontakt@brennholzundkaminhalbert.com
- Rücksendung innerhalb von 30 Werktagen (Mo – Fr).
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos bei (falls zutreffend).
Wir prüfen den Fall und erstatten entweder den Betrag oder senden Ersatzware.
Rücksendungen & Erstattungen
F11: Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
A: Rücksendungen sind innerhalb von 30 Werktagen (Mo – Fr) möglich, sofern die Artikel unbenutzt und in Originalverpackung sind.
F12: Wer trägt die Rücksendekosten?
A: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer die Ware ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert.
F13: Wie leite ich eine Rücksendung ein?
A:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@brennholzundkaminhalbert.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Senden Sie die Artikel unbenutzt und originalverpackt an folgende Adresse:
Borngasse 29, 63546, Hammersbach, Deutschland
F14: Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
A: Nicht rückgabefähige Artikel sind:
- Geschenkgutscheine
- Sonderangebotsartikel (außer defekt/beschädigt)
- Benutzte oder getragene Artikel
- Personalisierte / maßgefertigte Produkte
F15: Wie lange dauert die Rückerstattung?
A: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen (Mo – Fr) nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Zahlungen & Rechnungen
F16: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Derzeit akzeptieren wir nur Banküberweisung.
F17: Wie bezahle ich per Banküberweisung?
A:
- Legen Sie Ihre Bestellung im Onlineshop an und wählen Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode.
- Sie erhalten unsere Bankdaten in der Bestellbestätigung per E-Mail.
- Verwenden Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck.
- Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
F18: Wie lange habe ich Zeit für die Zahlung?
A: Die Zahlung muss innerhalb von 3 Werktagen erfolgen, andernfalls kann die Bestellung storniert werden.
F19: Wie lange dauert es, bis eine Überweisung bestätigt wird?
A: Banküberweisungen dauern in der Regel 1–3 Werktage (Mo – Fr). Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
F20: Stellen Sie Umsatzsteuer-Rechnungen aus?
A: Ja, eine vollständige Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer kann auf Anfrage nach Zahlung erstellt werden.
Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie uns unter:
Besitzername: Jens Geffert
Firmenname: BRENNHOLZ UND KAMINHOLZ HALBERSTADT
Handelsname: Brennholzundkaminhalbert
Firmennummer: DE253841
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE235827469
Adresse: Borngasse 29, 63546, Hammersbach, Deutschland
Telefonnummer: +49 152 0384733
E-Mail: kontakt@brennholzundkaminhalbert.com
Geschäftszeiten: 8:00 bis 17:00 Uhr (Mo. – Fr.), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)